Гарантия и возврат 

 

Согласно со статьей 8 «Закона о Защите Прав Потребителей», вы имеете право на возврат товара или гарантийный ремонт.

 

Условия предоставления гарантии

• С момента приобретения и в течение срока гарантии устройство использовалось по назначению.
• Потребителем не была предпринята попытка самостоятельного устранения неисправностей.
• У Потребителя на момент гарантийного срока сохранен документ, подтверждающий покупку.
• Продукт предоставлен продавцу в полной комплектации и в оригинальной упаковке.

 

Условия, при которых компания имеет право отказать в гарантийном ремонте

• Механические повреждения;
• Следы самостоятельного ремонта и модернизации оборудования.
• Использование техники в местах с активной электромагнитной обстановкой: в районах близкого расположения ТЭЦ, высоковольтных линий электропередач и прочих мест, которые могут нарушить правильную работу оборудования.
• Устройство используется с несовместимыми комплектующими.

Решение принимается только после проведенной экспертизы. 

 

Алгоритм оформления заявки на ремонт, обмен или возврат

 

Покупателю нужно подготовить: 

• чек или накладную;
• гарантийный талон;
• контактный номер телефона или e-mail.

 

Обмен и возврат 

 

Согласно со статьей 9 «Закона о Защите Прав Потребителей», товар подлежит возврату в течение 14 рабочих дней, если:

 

• Продукт не подвергался эксплуатации;
• Комплектация товара сохранена в полном объеме и упаковка не нарушена;
• Заводская маркировка,гарантийные пломбы, ярлыки и товарный вид находится в идеальном состоянии.

 

Шаги оформления возврата   

 

  

• Заполнить бланк на возврат который можно скачать тут.
  Важно: в бланке разборчиво укажите фамилию, имя, отчество владельца банковской карты на украинском языке. Убедитесь, что все поля заполнены.
• Созвонитесь с своим менеджером у которого покупали товар: 0 800 358 613  (бесплатно), он поможет Вам оформить и укажет адрес для отправки товара.
  
• Отправить товар перевозчиком по указаному менеджером адресу.*
  * отправка товара осуществляется за свой счет.

 

 

 

Денежные средства возвращаются Потребителю (в случае неиспользования продукта) в течение 3 рабочих дней. Если требуется экспертиза – до 14 рабочих дней (с учетом ее проведения и времени на обработку банковского платежа).