Гарантія та повернення 

 

Згідно зі статтею 8 «Закону про захист прав споживачів», ви маєте право на повернення товару або гарантійний ремонт.

 

Умови гарантії

• З моменту придбання та протягом терміну гарантії пристрій використовувався за призначенням.
• Споживачем не була спроба самостійного усунення несправностей.
• У Споживача на момент гарантійного терміну збережено документ, що підтверджує покупку.
• Продукт наданий продавцю в повній комплектації та в оригінальній упаковці.

 

Умови, за яких компанія має право відмовити у гарантійному ремонті

• Механічні пошкодження;
• Сліди самостійного ремонту та модернізації обладнання.
• Використання техніки в місцях з активною електромагнітною обстановкою: в районах близького розташування ТЕЦ, високовольтних ліній електропередач та інших місць, які можуть порушити правильну роботу обладнання.
• Пристрій використовується з несумісними комплектуючими.

Рішення приймається лише після проведеної експертизи.

 

Алгоритм оформлення заявки на ремонт, обмін або повернення

 

Покупцеві потрібно підготувати: 

• чек або накладну;
• гарантійний талон;
• контактний номер телефону або e-mail.

Обмін та повернення 

 

Згідно зі статтею 9 «Закону про захист прав споживачів», товар підлягає поверненню протягом 14 робочих днів, якщо:

 

• Продукт не експлуатувався;
• Комплектація товару збережена в повному обсязі та упаковка не порушена;
• Заводське маркування,гарантійні пломби, ярлики та товарний вигляд знаходиться в ідеальному стані.

 

Кроки оформлення повернення

 

• Заповнити бланк на повернення, який можна завантажити тут.
  Важливо: у бланку розбірливо вкажіть прізвище, ім'я, по батькові власника банківської картки українською мовою. Переконайтеся, що всі поля заповнені.

• Зателефонуйте своєму менеджеру у якого купували товар: 0 800 358 613 (безкоштовно), він допоможе Вам оформити і вкаже адресу для відправки товару.
• Надіслати товар перевізником за вказаною менеджером адресою*.
  * Відправка товару здійснюється за власний рахунок.

 

 

Кошти повертаються Споживачу (у разі невикористання продукту) протягом 3 робочих днів. Якщо потрібна експертиза – до 14 робочих днів (з урахуванням її проведення та часу на обробку банківського платежу).