Гарантия и возврат
Согласно со статьей 8 «Закона о Защите Прав Потребителей», вы имеете право на возврат товара или гарантийный ремонт.
Условия предоставления гарантии
- С момента приобретения и в течение срока гарантии устройство использовалось по назначению.
- Потребителем не была предпринята попытка самостоятельного устранения неисправностей.
- У Потребителя на момент гарантийного срока сохранен документ, подтверждающий покупку.
- Продукт предоставлен продавцу в полной комплектации и в оригинальной упаковке.
Условия, при которых компания имеет право отказать в гарантийном ремонте
- Механические повреждения;
- Следы самостоятельного ремонта и модернизации оборудования.
- Использование техники в местах с активной электромагнитной обстановкой: в районах близкого расположения ТЭЦ, высоковольтных линий электропередач и прочих мест, которые могут нарушить правильную работу оборудования.
- Устройство используется с несовместимыми комплектующими.
Решение принимается только после проведенной экспертизы.
Алгоритм оформления заявки на ремонт, обмен или возврат
Покупателю нужно подготовить:
- чек или накладную;
- гарантийный талон;
- контактный номер телефона или e-mail.
Обмен и возврат
Согласно со статьей 9 «Закона о Защите Прав Потребителей», товар подлежит возврату в течение 14 рабочих дней, если:
- Продукт не подвергался эксплуатации;
- Комплектация товара сохранена в полном объеме и упаковка не нарушена;
- Заводская маркировка,гарантийные пломбы, ярлыки и товарный вид находится в идеальном состоянии.
Шаги оформления возврата
- Заполнить бланк на возврат который можно скачать тут.
Важно: в бланке разборчиво укажите фамилию, имя, отчество владельца банковской карты на украинском языке. Убедитесь, что все поля заполнены. - Созвонитесь с своим менеджером у которого покупали товар: 0 800 358 613 (бесплатно), он поможет Вам оформить и укажет адрес для отправки товара.
- Отправить товар перевозчиком по указаному менеджером адресу.*
* отправка товара осуществляется за свой счет.
Денежные средства возвращаются Потребителю (в случае неиспользования продукта) в течение 3 рабочих дней. Если требуется экспертиза – до 14 рабочих дней (с учетом ее проведения и времени на обработку банковского платежа).
Наш каталог
-
Сетевой инвертор с резервной функцией (гибридный инвертор) AXIOMA energy ISGRID-HV 15000 380В 15кВт
72347 грн.
-
Система креплений на 90 панелей параллельно крыше, алюминий 6005 Т6 и нержавеющая сталь А2, AXIOMA energy
81306 грн.
-
Аккумулятор литиевый LiFePo4 51.2B 104A, RW-M5.3 Pro Deye
-
Инвертор NV-M 300Вт/12В-220В, AXIOMA energy
1005 грн.
-
Свинцово-углеродные аккумуляторы AXIOMA energy AX-Carbon-200 200Ач 12В
19092 грн.
-
Наземная трехрядная система креплений на 120 панелей 35 мм, алюминий 6005 Т6 и оцинкованная сталь, AXIOMA energy
190547 грн.
-
Черепашка на солнечных батареях, AXIOMA energy
201 грн.
-
Профиль несущий алюминиевый 6005 Т6 5390 мм, AXIOMA energy
964 грн.
-
Инвертор NV-M1500Вт/12В-220В, AXIOMA energy
5225 грн.
-
Соединитель профилей, алюминий и оцинкованная сталь, AXIOMA energy
50 грн.